Perguntas frequentes
O aplicativo é pago?
É gratuito para o paciente. Você paga só o valor da sessão, definido pelo psicólogo — sem taxa adicional da plataforma.
Onde acontece a sessão?
No Zoom, na conta do próprio psicólogo. A plataforma agenda e cria o link, mas nunca entra na chamada nem grava nada.
Quem lê o que eu escrevo na aba de Pensamentos?
Em modo local, só você — nada sai do celular. Se você decide enviar ao seu psicólogo, o texto é cifrado no seu aparelho e só ele consegue abrir; a plataforma guarda um envelope que não sabe ler.
O que acontece com o que eu enviei depois da sessão?
É apagado de verdade do nosso servidor quando a sessão é concluída. A cópia que ficou no seu celular continua com você, e você pode exportá-la como PDF antes ou depois de o servidor apagar a dele.
Como funciona a cobrança?
Pix ou cartão, pelo aplicativo, no momento do agendamento. A plataforma retém 15% (a taxa do gateway mais a margem da plataforma); o psicólogo recebe 85%.
Posso cancelar ou reagendar?
Sim, respeitando a antecedência mínima que cada psicólogo define no próprio perfil. Cancelar dentro do prazo devolve o valor integral.
Vocês usam inteligência artificial nas minhas conversas ou anotações?
Não, em nenhuma circunstância — nem para sugerir texto, nem para analisar sentimento ou risco. É uma regra sem exceção do produto.
E se eu estiver em crise agora?
Este aplicativo não é um canal de emergência. Ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).